Maroc Coaching

Après une expérience managériale de plus de 28 années et en tant qu’acteur principal de fusions, de restructurations et de créations d’entreprises dans le monde des services des nouvelles technologies, j’ai décidé de porter un regard, avec ma nouvelle posture de consultant-coach sur le processus de fusion. J’ai vécu des expériences riches en enseignements, manageant dans la complexité et tentant de réunir des compétiteurs acharnés d’hier à une cause commune afin d’œuvrer ensemble à un but commun. J’ai vécu beaucoup d’écueils et d’embûches. J’ai expérimenté, comment une vision d’entreprise floue et irréaliste, peut se révéler destructrice.

PRINCIPES DIRECTEURS D’UNE FUSION

A travers mes différentes expériences, j’ai constaté que dans toute opération de fusion, le processus se décline selon les grandes étapes suivantes :

•  Décider, Structurer, Approfondir, Unifier

Ces grandes étapes aboutissent généralement à Bâtir une nouvelle entreprise qui va Au-delà de la simple mise en commun des moyens. Aussi il faut veiller à S’unir et non s’affronter ;

A travers ces principes directeurs, il est clair que nous sommes face à un processus complexe au cœur duquel se trouve l’Homme..

Le manager doit anticiper tous les cas de figures susceptibles d'être rencontrés suite à une fusion et réagir à toute situation problématique qui peut survenir.

Il est donc primordial que le manager/dirigeant gère les processus de la fusion au fil de l'eau, tout en étant prêt à réagir aux réactions humaines (émotions, incertitudes) ou environnementales (comme les pressions externes) qui peuvent être individuelles ou collectives.

Finalement, face à cette complexité de la tâche managériale, on peut expliquer que plus d'une manœuvre sur deux échoue. Surtout que rien n'est figé ni sûr à 100% et ne pas oublier que chaque cas est différent.

Face à cette complexité, les approches classique structurées qui vont du diagnostic de la capacité au changement à la formation et à la communication sont principalement basées sur le « comment » et non pas le « pourquoi » et le « pour quoi ». Aussi, il est important de prendre conscience de l’importance d’un accompagnement plus proche des individus pour qu’ils deviennent de véritables acteurs du changement

LA PLACE D’UNE APPROCHE COACHING DANS UN PROCESSUS DE FUSION

L’assemblage de sociétés n’a rien de mécanique et peut être plus ou moins bénéfique selon le degré de créativité mise en œuvre. L’approche du Coaching me parait bien adaptée, compte tenu des axes sur les quels reposent la fusion. Le coach, par sa posture, est en mesure d’intervenir à différents niveaux pour éviter des blocages pouvant être dommageables pour le processus. Il a la capacité de :

• Gérer une situation instable, contenant une part d’inconnu et sans les repères habituels (accepter d’être dans le non savoir, et le lâcher prise)

• Donner cohésion et dynamisme à une équipe rassemblant des éléments venus d’horizons différents (stade développement des équipes)

• Former un projet pour la nouvelle entité tirant le meilleur parti de ses composantes dans une perspective élargie.

• Etre aux côtés des dirigeants pour partager leurs difficultés et mettre avec eux les protections nécessaires afin d’aborder les problèmes et d’exprimer leurs craintes. En quelque sorte leur faire accepter leur fragilité. C’est à ce prix que les dirigeants pourront développer leur sécurité ontologique et ne passeront pas leur temps à se justifier.

Par son intervention, le coach peut contribuer à faciliter le processus d’intégration en œuvrant à côté des dirigeants pour :

• Obtenir l’adhésion à tous les échelons, de la direction comme des salariés

• Révéler et diffuser la vision de la fusion

• Mettre le doigt sur certaines attentes ou besoins non exprimées pour qu’elles soient gérées d’une manière proactive et directe.

• Accompagner les équipes dans leur processus de deuils

• Evaluer les cultures d’entreprise avec les enjeux pour chacune des parties.

L’Idéal est de faire appel à un coach tout au début du processus , c-a-d au moment des due diligences pour préparer le changement. Il s’agit d’une demande surprenante, d’abord parce qu’elle n’est pas fréquente mais également parce qu’elle est préventive. Généralement les problèmes ne sont traités que lorsqu’ils se déclarent et il reste toujours difficile d’anticiper une situation quelques mois en avance. Cette intervention avant fusion, est très importante pour éviter qu’un dirigeant partant laisse une terre brûlée ou une situation d’immortalité, provoquant un blocage de développement de la structure.

L’intervention, d’un coach, peut être adaptée à plusieurs situations et pourra concerner l’individu, l’équipe et la structure.

La Finalité est un accompagnement en transversal du processus, en vue de faciliter l’intégration et d’arriver rapidement à faire émerger une culture d’entreprise commune Ces interventions à tous les niveaux (individu, équipe et structure) serviront à révéler et co-construire la vision pour une meilleure appropriation lors de sa diffusion.

Certains outils et concepts, couramment utilisés en Coaching, peuvent s’avérer adaptés à la situation. Parmi eux deux nous paraissent essentiel à appliquer lors d’une fusion ; il s’agit principalement du travail de deuil (Le départ d’un dirigeant , La disparition d’une identité L’abandon d’un produit l’empilement de projets),et de la culture d’entreprise (Des personnes de culture d’entreprise différentes se retrouvent tout à coup parachutées pour traiter ensemble de questions complexes de stratégies et de pratiques professionnelles )

CONCLUSION

La scène économique offre chaque jour le spectacle étonnant de sa diversité et de sa mobilité. Les regroupements, fusions et alliances de toutes sortes et s’y produisent pour en composer sans cesse le décor. Les vainqueurs seront ceux

qui se distingueront par leur capacité à mélanger des techniques d’intégration ayant fait leurs preuves avec des approches qui doivent prendre en compte l’importance de l’homme dans de le processus et porter toute l’attention à ce qui peut contribuer à diminuer les résistances au changement et  à limiter les échecs. On s’occupera de la poule pour avoir des œufs d’or et ceci grâce à ce travail sur l’intelligence collective.